Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Fecha de última actualización: [17/06/2026]
1. INFORMACIÓN GENERAL
En LogoLider nos comprometemos a que tus productos lleguen de forma rápida y segura. La presente Política de Envíos regula los plazos, condiciones, costes y responsabilidades relacionados con la entrega de los pedidos realizados a través de www.logolider.com y www.logolider.es.
Titular: Daniel Sánchez Vigara, NIF 48803141Q.
Contacto: info@logolider.com | 865 81 50 25 | WhatsApp: 603 96 62 46
Horario de atención: Lunes a sábado, de 9:00 a 18:00 horas.
2. ZONAS DE ENVÍO
LogoLider realiza envíos a todo el territorio español:
- España peninsular.
- Islas Baleares.
- Islas Canarias.
- Ceuta y Melilla.
En este momento no realizamos envíos a otros países. Si necesitas envío internacional, contacta con nosotros en info@logolider.com para estudiar tu caso de forma personalizada.
3. COSTES DE ENVÍO
3.1. España peninsular
- Pedidos iguales o superiores a 300 EUR sin IVA: envío gratuito.
- Pedidos inferiores a 300 EUR sin IVA: el coste de envío se calculará automáticamente en función del peso y volumen del pedido, y se mostrará desglosado antes de la confirmación final del pedido.
3.2. Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla
Los gastos de envío a estas zonas se cotizan individualmente en el momento del envío, en función del peso, el volumen y el destino. Antes de proceder al envío, LogoLider comunicará el coste al cliente para su aceptación. El pedido no se enviará sin la conformidad expresa del cliente respecto al coste comunicado.
En envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden aplicarse aranceles, impuestos de importación (IGIC en Canarias) u otros gravámenes locales no incluidos en el precio del pedido. Estos costes corren íntegramente por cuenta del destinatario y son responsabilidad del cliente.
3.3. Modificación de tarifas
LogoLider se reserva el derecho a modificar las tarifas de envío en cualquier momento. El coste aplicable será el vigente en el momento de la confirmación del pedido.
4. PLAZOS DE PREPARACIÓN Y ENTREGA
Los plazos indicados son en días laborables (lunes a viernes, excluidos festivos nacionales, autonómicos y locales de Almoradí, Alicante).
4.1. Productos personalizados
(Con bordado, serigrafía, DTF, sublimación, vinilo u otra técnica de marcaje)
El plazo de producción es de 7 a 14 días laborables desde que se cumplan simultáneamente estas dos condiciones:
- Confirmación y recepción del pago del pedido.
- Aprobación expresa por escrito del fotomontaje virtual enviado por LogoLider.
A este plazo de producción se añade el tiempo de tránsito del transportista hasta el destino (habitualmente 24-72 horas para península).
LogoLider no inicia la producción sin ambas condiciones cumplidas. El plazo comienza a contar desde la última de las dos condiciones, no desde el pedido.
4.2. Productos sin personalización
(Prendas o artículos sin ningún tipo de marcaje, tal cual del fabricante)
Los pedidos de productos sin personalizar se preparan y envían en un plazo de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago, sujeto a disponibilidad de stock.
4.3. Pedidos mixtos
Si el pedido incluye productos personalizados y productos sin personalizar, el conjunto se enviará una vez finalizada la producción de los artículos personalizados, salvo acuerdo expreso en contrario. Si el cliente desea recibir los artículos sin personalizar antes, debe solicitarlo expresamente al realizar el pedido; en ese caso se aplicarán los gastos de envío correspondientes a cada envío por separado.
4.4. Periodos de alta demanda y festivos
Durante periodos de alta demanda (campañas de fin de año, Navidad, rebajas, ferias sectoriales) o en vísperas de festivos nacionales o locales, los plazos de producción y entrega pueden verse incrementados. En estos casos, LogoLider lo comunicará al cliente con la mayor antelación posible.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez que el pedido haya sido enviado, LogoLider remitirá al cliente un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace de rastreo de la empresa de transporte. A través de ese enlace el cliente podrá consultar en todo momento el estado y la ubicación de su envío.
En caso de que el seguimiento no muestre actividad durante más de 48 horas laborables desde la notificación del envío, el cliente debe contactar con LogoLider en info@logolider.com para que iniciemos la investigación con la agencia de transporte.
6. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
6.1. Revisión en el momento de la entrega
Es imprescindible que el cliente revise el estado externo del paquete en el momento de la entrega, antes de firmar el albarán del transportista. Si el embalaje presenta daños visibles (golpes, roturas, humedad, precinto roto), el cliente debe:
- Indicarlo expresamente en el albarán del transportista mediante la anotación "recibido con daños" o similar antes de firmar.
- Fotografiar el embalaje dañado antes de abrirlo.
- Comunicarlo a LogoLider en info@logolider.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.
La firma del albarán sin reservas implica la recepción del pedido en aparente buen estado externo. LogoLider no podrá reclamar a la agencia de transporte por daños externos si el albarán se firmó sin anotación de incidencias.
6.2. Daños no manifiestos
Si al abrir el paquete el cliente detecta daños en el contenido no visibles desde el exterior, debe comunicarlo a info@logolider.com en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción, aportando fotografías del embalaje y del producto dañado.
6.3. Transmisión del riesgo
La titularidad y el riesgo de los productos se transmiten al cliente en el momento de la entrega física al destinatario o a la persona designada por este. Desde ese momento, los productos están bajo la responsabilidad del cliente.
6.4. Ausencia en el momento de la entrega
Si el destinatario no se encuentra en el domicilio en el momento de la entrega, la agencia de transporte dejará aviso e intentará una segunda entrega o habilitará la recogida en una oficina o punto de entrega cercano, conforme a sus propias políticas.
Si el paquete es devuelto a LogoLider por imposibilidad de entrega imputable al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo injustificado), los gastos de reenvío correrán por cuenta del cliente.
7. INCIDENCIAS EN EL TRANSPORTE
7.1. Paquete perdido
Si transcurridos 10 días laborables desde la notificación del envío el cliente no ha recibido el paquete y el seguimiento no ofrece información concluyente, debe comunicarlo a info@logolider.com. LogoLider abrirá una reclamación formal ante la agencia de transporte. En caso de confirmarse la pérdida, LogoLider procederá, a su elección y según el caso, a:
- Reenviar el pedido sin coste adicional para el cliente.
- Reembolsar el importe íntegro del pedido al cliente.
7.2. Paquete dañado durante el transporte
En caso de daños confirmados durante el transporte, LogoLider gestionará la reclamación ante la agencia de transporte y ofrecerá al cliente la reposición o el reembolso del producto afectado, conforme a la Política de Devoluciones.
7.3. Error en la dirección de envío
El cliente es responsable de facilitar una dirección de envío correcta y completa. LogoLider no se responsabiliza de retrasos, extravíos o entregas fallidas derivadas de datos de envío incorrectos o incompletos facilitados por el cliente. Si el error se detecta antes del envío, el cliente debe comunicarlo urgentemente a info@logolider.com. Una vez enviado el paquete, LogoLider intentará gestionar el cambio de dirección con la agencia de transporte, sin garantía de resultado y con posibles costes adicionales a cargo del cliente.
8. AGENCIAS DE TRANSPORTE
Los envíos se realizan a través de agencias de transporte de confianza seleccionadas por LogoLider. La elección de la agencia para cada envío es competencia exclusiva de LogoLider en función del destino, el peso, el volumen y los plazos del pedido.
LogoLider no se responsabiliza de retrasos, incidencias o daños producidos por las agencias de transporte una vez que el paquete ha sido entregado a estas, sin perjuicio de las acciones de reclamación que LogoLider pueda ejercer en nombre del cliente frente a la agencia cuando corresponda.
9. FACTURACIÓN DE GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío, cuando sean aplicables, se facturarán junto con los productos del pedido y figurarán desglosados en la factura emitida por LogoLider.
10. CONTACTO PARA INCIDENCIAS DE ENVÍO
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con el envío de tu pedido:
- Correo electrónico: info@logolider.com
- Teléfono: 865 81 50 25
- WhatsApp: 603 96 62 46
- Horario de atención: Lunes a sábado, de 9:00 a 18:00 horas.
Por favor, indica siempre el número de pedido y, en caso de incidencia, adjunta fotografías del embalaje y del producto afectado. Esto nos permitirá gestionar tu caso con la mayor agilidad posible.
